Pokud jste zapomněli přístupový kód k iPhonu nebo je váš iPhone zamčený – Podpora Apple (CZ)

Pokud váš iPhone používá iOS 15.2 nebo novější, resetujte přístupový kód zařízení bez použití počítače. Pokud váš iPhone používá starší verzi iOS, vyberte typ iPhonu:

Typ ověřování na iPhonu

Co potřebujete

• Počítač Mac nebo počítač se systémem Windows
• Nabíjecí kabel telefonu
• připojení k internetu
• Až 60 minut času

Pokud nemáte počítač a nemůžete si ho půjčit, obraťte se na prodejnu Apple nebo na autorizovaného poskytovatele servisu Apple.

Chcete-li získat přístup k iPhonu, pokud jste zapomněli přístupový kód, musíte zařízení resetovat. Tímto procesem se vymažou všechna data v iPhonu.

Vypněte svůj iPhone

iPhone s Face ID

Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se neobjeví posuvník napájení.

Posuňte posuvník pro vypnutí iPhonu.

iPhone s tlačítkem Domů nebo horním tlačítkem

Stiskněte a podržte horní nebo boční tlačítko, dokud se nezobrazí posuvník Vypnout.

Posuňte posuvník pro vypnutí iPhonu.

Přepněte zařízení do režimu obnovení

iPhone s Face ID

Připojte kabel k Macu nebo počítači s Windows. Poté připojte kabel k iPhonu a ihned stiskněte a podržte boční tlačítko. Nepouštějte ho.

Držte boční tlačítko stisknuté, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple. Neuvolňujte boční tlačítko, dokud neuvidíte obrázek počítače a kabelu.

Pokud tlačítka vašeho iPhonu nereagují a na obrazovce pro obnovení se nezobrazuje obrázek počítače a kabelu, možná budete potřebovat servis. Kontaktujte podporu.

iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPhone SE (2. a 3. generace)

Připojte kabel k Macu nebo počítači s Windows. Poté připojte kabel k iPhonu a ihned stiskněte a podržte boční tlačítko. Nepouštějte ho.

Držte tlačítko stisknuté, dokud se na obrazovce neobjeví logo Apple. Neuvolňujte boční tlačítko, dokud neuvidíte obrázek počítače a kabelu.

iPhone 7 a iPhone 7 Plus

Připojte kabel k Macu nebo počítači s Windows. Poté připojte kabel k iPhonu a ihned stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti. Nepouštějte ho.

Držte tlačítko stisknuté, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple. Neuvolňujte tlačítko, dokud neuvidíte obrázek počítače a kabelu.

iPhone 6s a starší nebo iPhone SE (1. generace)

Připojte kabel k Macu nebo počítači s Windows. Poté připojte kabel k iPhonu a ihned stiskněte a podržte tlačítko Domů. Nepouštějte ho.

Držte tlačítko stisknuté, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple. Neuvolňujte tlačítko, dokud neuvidíte obrázek počítače a kabelu.

Pokud tlačítka vašeho iPhonu nereagují a na obrazovce pro obnovení se nezobrazuje obrázek počítače a kabelu, možná budete potřebovat servis. Kontaktujte podporu.

Obnovení iPhonu pomocí počítače

Mac

Otevřete aplikaci Finder a na bočním panelu v části Umístění vyhledejte svůj iPhone. V případě potřeby vyberte na Macu možnost Důvěřovat [vašemu zařízení]. Po zobrazení výzvy k obnovení nebo aktualizaci vyberte Obnovit.

Proces obnovení může vyžadovat aktualizaci vašeho iPhonu. Stažení aktualizace může trvat déle než 15 minut. Pokud se zařízení během tohoto procesu restartuje, vypněte iPhone a znovu přejděte do režimu obnovení.

Počítač s Windows

Otevřete aplikaci Zařízení Apple a v bočním panelu vyberte svůj iPhone. V případě potřeby vyberte na počítači se systémem Windows možnost Důvěřovat [vaše zařízení]. Poté vyberte Obecné. Pokud máte zálohu, vyberte Obnovit ze zálohy a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud zálohu nemáte, vyberte Obnovit [zařízení] a postupujte podle pokynů na obrazovce.

• Stáhněte si aplikaci Apple Devices z obchodu Microsoft Store
• Naučte se, jak obnovit iPhone pomocí aplikace Apple Devices v počítači se systémem Windows.

Pokud stahování trvá déle než 15 minut a zařízení se zavře do režimu obnovení, počkejte, až se stahování dokončí, poté vypněte iPhone a znovu spusťte režim obnovení.

Postupujte podle pokynů na obrazovce a nastavte svůj iPhone.

Jakmile je proces obnovení dokončen, iPhone zobrazí uvítací obrazovku. Odpojte telefon od počítače a poté jej nastavte a začněte používat.