Co očekávat od hotelů různých hvězdičkových kategorií? Co můžete požadovat ve dvouhvězdičkovém hotelu a co v pětihvězdičkovém? Povíme vám o základních kosmetických sadách v hotelech od 1 do 5 hvězdiček.
Co by měl mít každý hotel?
Všechny hotely musí splňovat určitá kritéria. Hvězdičkové hodnocení hotelu je určeno jeho polohou, velikostí a stavem, velikostí pokoje a poskytovanými službami. Navzdory některým nuancím zůstávají obecná pravidla stejná. Například pokoje musí být denně uklízeny bez ohledu na kategorii hotelu. Na oknech v každém pokoji (v apartmánech s více pokoji – v ložnici) musí být instalovány silné závěsy, které zajišťují 100% zatemnění. Každý hotel je povinen uschovat si zavazadla a na požádání vás ráno probudit. Kromě toho musí hotely na požádání poskytnout lékárničku a zajistit, aby recepční služba byla otevřena XNUMX hodin denně.
Hotely bez hvězdiček
Tato kategorie je nejlevnější, ale to nezbavuje zaměstnance nutnosti poskytovat základní služby. Pokoje musí mít teplou a studenou vodu a také topení. Málokdo ví, že je povinné mít na pokoji balenou pitnou vodu nebo na chodbě vodní chladič, který je k dispozici zdarma. Pokud má budova více než pět pater, musí být k dispozici nepřetržitě otevřený výtah. Vyžadován je také telefon nebo tlačítko pro přivolání personálu. Plocha jednolůžkového pokoje nesmí být menší než 9 metrů čtverečních a dvoulůžkového pokoje – 12 metrů čtverečních. Pokoje musí mít háčky na oblečení, toaletní papír, zrcadlo a mýdlo (tuhé nebo tekuté)Toaleta může být společná, ale je určena pro maximálně 10 osob. Ložní prádlo se mění každých pět dní a postele je nutné stlat denně. Cennosti lze uložit do administrativního trezoru a ručníky měnit každé tři dny.
Jednohvězdičkový hotel
Požadavky na takové hotely jsou z velké části podobné, ale existují i určité doplňky. Například čtvrtina pokojů v jednohvězdičkových hotelech musí mít vlastní koupelny s umyvadly a toaletami. Musí být zajištěna služba praní a žehlení prádla. V oblastech s horkým podnebím je vyžadován ventilátor. V této kategorii je také poskytována snídaně od 7 do 10 hodin ráno. V takových zařízeních může standardní sada hygienických potřeb zahrnovat pouze to nejnutnější: mýdlo и toaletní papírMýdlo se obvykle dodává ve formě kostkového nebo tekutého mýdla a pro pohodlí hostů může být k dispozici jeden dávkovač. Šampon a kondicionér může chybět nebo být přítomen v jednom univerzálním produktu. ručníky jsou poskytovány, ale jejich množství a kvalita mohou být omezené.
Dvě hvězdy
Tato kategorie předpokládá větší pokoje. Kromě snídaní mohou mít takové hotely kavárny nebo restaurace. Zaměstnanci jsou vybaveni uniformami a insigniemi. Ložní prádlo se mění jednou za tři dny. Zlepšuje se i obsluha: na vaši žádost by vám měli odnést zavazadla do pokoje a z pokoje do auta. V pokojích stále není minibar. Pokud tedy ve skromném hotelu (jednu pro každého) uvidíte na chodbě ledničku, lze to považovat za štěstí. Dvouhvězdičkové hotely se snaží nabídnout minimální rozpočet, ale stále pohodlí. V takových hotelech, kromě mýdlo и toaletní papír lze často nalézt Základní sada pro péči o vlasyJako je šampon и kondicionéru, obvykle v jednotlivých baleních. Je také možné mít sprchový gel. ručníky jsou poskytovány v dostatečném množství, včetně velkých a malých ručníků na tělo a ruce. Někdy v takových hotelech najdete i další položky, jako například sprchové čepice nebo bavlněné podložky.
Tři hvězdy
Tříhvězdičkové hotely výrazně převyšují své méně prestižní protějšky, co se týče služeb. Musí mít výtahy a čekací doba na ně by neměla přesáhnout 45 sekund, i když má hotel pouze tři patra. V „trojkách“ musí být ve společných prostorách a koupelnách v každém pokoji video dohled. K dispozici je také generátor pro případ výpadku teplé vody. Takové hotely nabízejí rozšířené stravovací služby: kromě snídaně vám musí být na požádání zajištěno jídlo během dne. Každý pokoj musí mít minibar nebo ledničku. Tříhvězdičkové hotely se zaměřují na vyšší úroveň komfortu. V takových zařízeních je na pokoji k dispozici široká škála hygienických produktů: mýdlo, sprchový gel, šampon, kondicionér a hydratační krémTyto produkty se často dodávají v atraktivních, praktických obalech a v širší škále vůní. ručníky, jsou obvykle dodávány ve velkém množství, včetně ručníků na obličej, ruce a nohy. Můžete také najít další položky, jako například froté župany, pantofle a dentální potřeby (zubní kartáčky a zubní pasta).
čtyři hvězdičky
Tato kategorie je mezi turisty poměrně oblíbená, protože poskytuje vysokou úroveň služeb, aniž by bylo nutné přeplácet luxusní pětihvězdičkové podmínky. Pokojová služba je k dispozici 30 hodin denně, stejně jako poskytování stravovacích služeb. Hostům je nabízena snídaně formou bufetu. Zajistí vám také rezervaci vstupenek na divadelní představení a do kina, pronájem auta a organizaci schůzek. Vaše oblečení bude vyžehleno, nejen žehlicí prkno. Ve veřejných prostorách musí být k dispozici přístup k internetu a čekání na výtah nesmí překročit 14 sekund; navíc musí být dva výtahy – nákladní a osobní. Mimo jiné je vyžadován bazén nebo sauna, jednolůžkové pokoje musí mít alespoň 16 metrů čtverečních a dvoulůžkové pokoje – 4 metrů čtverečních. Vyžadovány jsou také služby vrátného, průvodce a tlumočníka. Ložní prádlo se mění každé dva dny a pokoje musí mít klimatizaci. Čtyřhvězdičkové hotely nabízejí vysokou úroveň služeb a pohodlí, takže sada hygienických produktů v těchto zařízeních je poměrně pestrá a kvalitní. Hostům je poskytován nejen standardní sada mýdla, sprchového gelu, šamponu a kondicionéruale i speciální produkty, jako např. hydratační krémy, tělová mléka a mýdla na ruceV pokoji často najdete i další služby, jako například papírové ručníky, froté župany a pantofleHygienické potřeby v takových hotelech jsou obvykle uloženy v elegantním a kvalitním balení. Doplňkové příslušenství, jako například sady na manikúru a vatové tyčinky.
Pět hvězd
Toto je nejdražší segment hotelů, který nabízí mnoho doplňkových služeb. Ve všech „pětkách“ se ložní prádlo a ručníky mění denně. Povinná je přítomnost bazénu (ne minibazénu), posilovny a konferenční místnosti. V dokumentaci jsou specifikovány například podrobnosti jako froté ubrousky na ruce, dávkovače smetany a další příjemné drobnosti. Internet by měl fungovat nejen ve veřejných prostorách, ale i v pokojích. Pětihvězdičkové hotely nabízejí nejvyšší úroveň luxusu a pohodlí. Nabídka hygienických produktů v těchto hotelech je nejrozmanitější a nejkvalitnější. Hostům je k dispozici široká škála prémiových produktů, včetně exkluzivních značek, aromatické oleje, krémy na obličej a těloa šumivé koupelové soli. Ručníky a župany jsou vyrobeny z vysoce kvalitních materiálů a jsou k dispozici v dostatečném množství. V některých případech mohou být v pokoji k dispozici další hygienické potřeby, jako například jednotlivě balené sady na holení, sady pro péči o zuby, masážní krémy a dokonce i sady pro péči o pleťTakové hotely věnují zvláštní pozornost detailům, aby svým hostům poskytly maximální pohodlí. Kromě toho musí mít hotel lékařskou ordinaci. Věříme, že bez ohledu na kategorii by se každý hotel měl snažit poskytovat svým hostům pohodlí a čistotu. Je důležité si uvědomit, že udržování čistoty a pravidelná aktualizace hygienických prostředků, stejně jako celkové zlepšování hotelových služeb, je klíčem ke zdraví a spokojenosti hostů.
