Jaká tajemství skrývá sovětská kniha o domácí ekonomii? Rok literatury

Správcovská společnost nemá povinnost být přítomna v chatu a už vůbec ne s jeho pomocí vést jakoukoli komunikaci. Obchodní praxe je však taková, že je důležité a nezbytné, aby správcovská společnost byla v chatu přítomna, aby mohla „držet prst na tepu“ a kontrolovat kanály zpětné vazby se spotřebiteli.

Proč byly webové stránky správcovských společností nahrazeny chaty

Interakce s vlastníky je součástí standardu práce moderní správcovské společnosti. To je uvedeno zejména v bodě 27 Postupu pro provádění činností v oblasti správy bytových domů, schváleného usnesením vlády RF ze dne 15.05.2013 č. 416.

Taková interakce s vlastníky a uživateli prostor v bytovém domě se provádí:

— poskytnutím možnosti osobně kontaktovat aktuální kancelář správcovské organizace nebo MFC daným osobám;
— zastoupení správcovské organizace se musí nacházet v obci, kde se nachází spravovaná budova, v docházkové vzdálenosti od určených bytových domů;
— pěšky se rozumí vzdálenost nepřesahující 3 km, kterou lze ujít pěšky.

Zde končí formální požadavky na komunikaci se správcovskou společností. Stále to ale nestačí, protože:

— obyvatelé mají svůj vlastní režim a starosti, často nejenže nemají čas jít do správcovské společnosti (mimochodem, nachází se v docházkové vzdálenosti od domu), ale ani jim zavolat;
— mnoho obyvatel problém vidí, ale správcovské společnosti ho nehlásí kvůli úzké zóně sociálního komfortu („někdo jiný zavolá, ale já nemám čas“).
Před 10–15 lety byly populární webové stránky správcovských společností, jejichž prostřednictvím bylo možné kromě tradičních komunikačních kanálů, jako je telefon nebo poštovní adresa, zanechávat zprávy. Dnes však takové webové stránky dávají smysl pouze v kontextu marketingového pozicionování (tehdy mluvíme o vstupní stránce). Vzhledem k konceptu sociální sítě je jakákoli webová stránka statickou (nikoli dynamickou) platformou, a to i přes interaktivní vychytávky a widgety.
Koncept sociální sítě předpokládá, že uživatelé nejen generují vlastní obsah, ale také jej „steamují“. To lze realizovat:
— prostřednictvím speciální softwarové aplikace;
— vlastně přes chat v messengeru;
— nebo stránku správcovské společnosti na sociální síti (nejčastěji se používá VKontakte).

V současné době na trhu existují desítky speciálních softwarových aplikací, které umožňují efektivně pracovat v sektoru bydlení a veřejných služeb. Všechny mají své výhody a nevýhody, další funkce a triky. Obecným problémem však je, že není snadné do takové aplikace „nahnat“ všechny obyvatele. Pokud se přes ni zaregistruje 60 % obyvatel, lze to již považovat za vynikající výsledek. Je zřejmé, že zde nemůže správcovská společnost, ale pouze neochota spotřebitele využívat moderní veřejné služby (z výše popsaných důvodů), ale výsledkem takové situace bude nízká reprezentativnost (pokrytí) programu-služby.

Messengery a sociální sítě dokáží pokrýt potenciálně více účastníků prostřednictvím speciálních programů, protože téměř každý, kdo používá chytrý telefon namísto tlačítkového telefonu, má chaty. Reprezentativnost takových služeb je výrazně vyšší než u speciálního softwaru.

Popularita messengerů se také liší podle země (například na Dálném východě se Telegram používá méně než v evropské části Ruska). Většina domácích chatů se však vytváří buď ve Viberu, nebo WhatsAppu.

Vznik interních chatů a komunit

Vznik vnitrodomních chatů a komunit je velmi odlišný. Například několik lidí se sešlo na dvoře, vytvořilo společný chat, kam začalo zvát sousedy. Chat tak vznikl spontánně. V jiném případě chat vznikl ve fázi stavby domu, kdy nejprve sjednotil akcionáře, kteří se poté stali vlastníky. V tomto případě mluvíme o nekontrolovaném vzniku a rozvoji chatu.

Jiné situace nastávají, když takový chat vytvoří správcovská společnost. Mít takovou informační platformu v rukou je velmi dobré, protože vám umožní vést linii správcovské společnosti „k masám“. Na základě chatu může správcovská společnost implementovat různé typy komunikace. Například pouze jednosměrné zprávy (formát jednoslabičných oznámení, například o vypnutí vody). Nebo bude chat zahrnovat interakci, kde můžete s správcovskou společností vést dialog o aktuálním problému.

Ve skutečnosti by se o tom, který chat je lepší zvolit, mělo rozhodovat na základě charakteristik domu a jeho publika, psychologické atmosféry v komunitě uvnitř domu.

Jak by se dala správně organizovat práce s chaty?

Situaci s chaty rozhodně nelze ponechat náhodě. Nejde o nějaké informační manipulace. Nemůžete pracovat z domova a být od toho informačně izolováni.

Chat pro správcovskou společnost je cenným zdrojem informací, nástrojem pro sledování problémů v budově a požadavků obyvatel na práce a služby poskytované správcovskou společností. Ignorování takového nástroje může vést k problémům v interakci s obyvateli, kteří si prostřednictvím chatu mohou zařídit převod k jiné správcovské společnosti.

Pravidla pro práci správcovské společnosti v interních chatech jsou proto následující.

1. Poskytněte maximum informací o všech vzniklých situacích a problémech.
To lze provést formou designových karet, nejen textu. Ilustrace jsou vnímány lépe a vyjadřují dobře správu společnosti, která svůj designový kód vysílá prostřednictvím chatu.

2. Vysvětlujte složité věci co nejjednodušším jazykem. Obyvatelé nejsou profesionálními účastníky trhu s bytovými službami. Nejčastěji nemají speciální znalosti, které by jim umožnily číst složitou úřednickou terminologii. V důsledku toho jazykové hromady povedou k tomu, že sdělení správcovské společnosti bude jednoduše přehlédnuto a nepřečteno.

3. Neignorujte žádosti a dotazy obyvatel. Pokud je žádost drobná (například výměna žárovky ve vchodu), tak ji udělejte a pošlete na chat fotografii se zprávou, že žádost je uzavřena. A pokud budete požádáni o výstavbu „paláce do rána“ (nové hřiště na úkor stávajícího tarifu), vysvětlete, proč to nelze udělat, a uveďte, co lze pro vyřešení tohoto problému udělat (například zúčastnit se městské grantové soutěže, pokud nějaká existuje, nebo vybrat od obyvatel další finanční prostředky; pokud na to zareagují a podpoří to, pak jednoduché přání bude mít podobu bodu programu valné hromady).

4. Nemlčte. Spontánní reakce na negativní informace mohou být špatnou informační taktikou a strategií. Informační postoj správcovské společnosti k společensky významným tématům (v celostavebním měřítku) však musí být vyjádřen. Jednoduchý příklad: obyvatel odjel do jiného regionu a vypnul si topení zevnitř bytu. Správcovská společnost se tam nemůže dostat a stoupačka nebo dům je bez topení. Ukažte, co děláte pro řešení problému, jaké žádosti a kam jste zaslali, jaká jednání s majitelem nebo jeho příbuznými jste vedli. Jinak se negativita z této situace přesune na správcovskou společnost a ta nebude schopna široké veřejnosti vysvětlit, že není úkolem správcovské společnosti provádět operativní a vyšetřovací činnost proti majiteli, který takto „nastražil“ své sousedy.

Práce v chatech není snadný úkol, vyžaduje kompetentní pozici a stabilitu. A vzhledem k tomu, že sociálních vazeb a komunikace je každým dnem stále více, je naprosto jisté, že takovou aktivitu nelze zanedbávat. To znamená, že se budete muset učit komunikaci za pochodu nebo si najmout někoho, kdo dokáže v interakci s obyvateli plnit linii správcovské společnosti.

Výňatky z kouzelné knihy „300 užitečných tipů pro domácnost“, které pomáhaly našim prarodičům s domácími pracemi

Text: Tamara Akinšina

Text je poskytován v rámci informačního partnerství Rossijskaja Gazeta s nakladatelstvím Mir Bělogorja (Bělgorod)

A jak se naše matky a babičky obešly bez myček nádobí a odstraňovačů skvrn? Vždyť nádobí se dříve špinilo stejně často. A samostatnější sovětské děti se ještě častěji zašpinily od trávy, barvy a pryskyřice. Staraly se o věci, a když se něco rozbilo, opravily to a používaly to dál: zkuste si pořídit nové.

Rady starší generace, stejně jako knihy o hospodyňce, které měly v sovětských dobách cenu zlata, pomáhaly úspěšně řešit obrovské množství domácích a každodenních úkolů. Předávaly se z matky na dceru, dávaly se jako svatební dary. Nahlédli jsme do jednoho z těchto Talmudů – a k našemu překvapení jsme v něm našli spoustu velmi relevantních rad pro všechny příležitosti.

Potrhaná kniha “300 užitečných tipů pro úklid domácnosti”, vydané v 1957 vydané nakladatelstvím Lenizdat v šíleném nákladu 100 tisíc výtisků, bylo nalezeno v knihkupectví regionální vědecké knihovny. „Jeho účelem je pomáhat mladým i nezkušeným hospodyňkám s jejich každodenními domácími pracemi, dávat jim řadu užitečných tipů ohledně péče o byt, nábytek, oblečení, látky, ohledně oprav domácích potřeb atd.“, – vysvětluje vydavatel v předmluvě. Mnoho z těchto tipů je samozřejmě zastaralých: nikdo už terpentýnem staré skvrny od oleje neodstraní (dá se ho vůbec dnes někde koupit?), a kromě jediné alternativy „Novosti“ se objevilo 100 500 pracích prášků. Některé tipy jsou ale docela použitelné. Koneckonců, všechno nové je dobře zapomenuté staré.

Jak čistit okna

„Je lepší sklo otřít tekutou pastou z vody a křídy, nechat ji uschnout a poté ji otřít novinami.“

Romantika! Nejdřív si vezměte křídu, pak ji rozdrťte a zřeďte na pastu, výsledným roztokem otřete sklo a pak ho podruhé vyleštěte novinami. Ne jako teď: sklo postříkáte speciálním přípravkem z rozprašovače, otřete ho speciálním hadříkem, který nepouští vlákna – a voilà, je šik, lesklé a krásné. Nebo ještě lépe, pořiďte si robotického čističe oken – nechte ho pracovat, zatímco vy rozdáváte lajky na sociálních sítích vlevo i vpravo.

Pro odstranění zápachu v nádobí

„Plesnivý zápach dřevěného nádobí lze odstranit jeho umytím horkou vodou s octem a poté ihned vodou a mýdlem. Soda se k mytí dřevěného nádobí nepoužívá, protože dřevo od sody zčervená.“

Nevěděli? Já taky ne. A dřevěné nádobí je teď v módě a nedá se dávat do myčky jako obyčejné. A tady je to jednoduché a levné. A hlavně – žádná soda, jinak zčervená!

Jak obnovit původní bělost tylových závěsů

Prášek nezabral – příliš mnoho pěny, žádný účinek? A je děsivé použít bělidlo na tak choulostivé oblečení. Pak tu je pár rad od více než 60leté ženy: „K bělení tylu použijte roztok peroxidu vodíku (40–50 gramů peroxidu na kbelík horké vody). Záclony se rovnoměrně ponoří do bělicího roztoku na 20–30 minut a poté se suší v mírně nataženém stavu na rámu nebo na bílé látce připevněné ke zdi.“Nic složitého a záclony budou pravděpodobně vypadat jako nové.

Jak odstranit skvrny od trávy z oblečení

Už vaše děti pozdravily trávník koleny a vy jste si odložili poškozené kalhoty na letní hry na chatě? Ale to je škoda. Protože tam, kde selže moderní odstraňovač skvrn, pomůže babiččina metoda: “Skvrny od trávy na oblečení, pokud jsou čerstvé, lze odstranit teplým mýdlovým roztokem s malým množstvím amoniaku.”

Ochrana proti korozi

„Doporučuje se natírat kovové předměty, které se delší dobu nepoužívají, jako jsou v létě ocelové brusle a v zimě jízdní kolo, ochranným mazivem, které je ochrání před rzí. Z běžné parafínové svíčky seškrábněte nožem 30 gramů malých hoblin a smíchejte s 0,1 litrem petroleje. Směs nezahřívejte. Aby se parafín rozpustil, stačí ji 3–4 dny nechat v uzavřené nádobě. Získáte tak na dotek měkkou mast, kterou lze snadno použít k natírání předmětů jakéhokoli tvaru. Při nanášení výsledného složení na kov se petrolej brzy odpaří. Zůstane parafín, který kovový povrch dobře chrání. Parafínový film se snadno odstraní pomocí hadru namočeného v petroleji.“

No, na to, aby se s kolem hnal, je asi pozdě – nemělo smysl ho v zimě skladovat na nevytápěném balkonu, ale brusle se dají pro jistotu ošetřit a odložit stranou až do chladného období.

Jak se chránit před komáry

V prodeji je spousta chemikálií proti této pohromě, ale jen málokdo z mladší generace ví o jednoduchém přírodním produktu, který si s odpuzováním krveprolití poradí o nic lépe. Otevřeme kouzelnou knihu a přečtěme si: „Když jste venku, kde je hodně komárů, je třeba kápnout anýzový olej na papír a otřít si s ním obličej a ruce. Anýzová vůně odpuzuje komáry, mouchy a různé pakomáry.“

Čištění kožešin

Abyste zabránili molům sežrat váš oblíbený kožich, přidejte do pouzdra, kde je uložen, levandulovou „vůni“. Předtím by ale bylo dobré oblečení vyčistit. Není příliš velká komplikace platit několik tisíc rublů za chemické čištění? Existuje domácí metoda: „Znečištěnou srst lze čistit pšeničnými otrubami. Nejlepší je posypat malé plochy srsti otrubami a poté je důkladně promnout rukama. Po tření s ní protřepejte, abyste odstranili otruby, a poté přejděte k čištění dalších míst. Bílý tibetský kožich by se měl čistit stejným způsobem jako plsť, do chomáče se vetřejí otruby nebo krupice, bramborová mouka nebo křída. Poté by se srst měla důkladně vyklepat. Pokud jsou na kožichu mastné skvrny, doporučuje se je otřít vatovým tamponem namočeným v čištěném benzínu.“.

Konzervace porcelánu a keramiky

Vážíte si čajové soupravy, kterou jste zdědili po babičce, nebo jste si koupili ekologické hliněné misky a obáváte se o jejich bezpečnost? Tato zázračná kniha vám pomůže: „Porcelán a kamenina vydrží déle, když je před použitím na několik hodin namočíte do studené vody a poté opláchnete horkou vodou.“ Žádný problém, že?

Jak prát staré perly

Samostatná kapitola v knize „300 užitečných tipů pro domácnost“ vyzdvihuje osvědčené tipy. Jeden z nich se nám zdál obzvláště zajímavý, jelikož perlové šperky jsou nestárnoucí klasikou a možná jste si už dlouho přáli dát druhý život šňůře perlových korálků, kterou jste zdědili po své babičce. „Vložte perlu do hadru z tenké lněné látky, posypte ji solí a zavažte, poté ji namočte do vlažné vody, dokud se všechna sůl nerozpustí. Usušte ji při normální pokojové teplotě.“

Přístup pro koži osoby

Ano, ano, a v naší knize najdete spoustu tipů na osobní hygienu. Kosmetický trh nyní samozřejmě nabízí mnoho speciálních produktů pro všechny typy pleti. Nicméně se neobejdete bez obecných doporučení ohledně péče, například o tu nejnáročnější suchou pleť. „Suchou pokožku je třeba omývat jednou týdně teplou vodou a mýdlem. V ostatní dny je vhodné si obličej před spaním umýt vodou pokojové teploty bez mýdla. Poté je třeba obličej natřít výživným krémem. Nedoporučuje se nanášet krém na nos a bradu, protože jeho časté používání v těchto oblastech výrazně rozšiřuje póry.“

Celkově vzato, zvláštní kniha. Mimochodem, prodává se na internetu a stojí kolem 500 rublů. Levněji ji najdete, když se podíváte do antikvariátu. Nebo ji třeba má vaše babička. Proto rada č. 301: najděte ji a prostudujte si ji. Něco z ní se vám v životě určitě bude hodit.