Abyste k otázce úspor na účtech za plyn přistupovali moudře, stačí dodržovat několik pravidel. Zaprvé, plaťte za spotřebovaný plyn včas a v plné výši. Zpoždění v platbě ovlivňuje výši pokuty podle zásady „čím déle, tím dražší“. Zadruhé, neporušujte ustanovení smlouvy o dodávce plynu. Smlouva upravuje vztah mezi organizací dodávající zdroje a odběrateli a podrobně uvádí všechna práva a povinnosti obou stran, jakož i odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění jejich závazků.
Plynoměr – „kamarád, nebo překvapení“?!
Aby dodavatel akceptoval odečty měřidel, musí být splněna řada podmínek.
Za prvé, je třeba sledovat dobu ověření. Podle odstavce 1 článku 13 federálního zákona č. 102-FZ „O poskytování měřicích přístrojů“ podléhají všechny plynoměry počátečnímu ověření před uvedením do provozu, po opravě a pravidelnému ověření během provozu. Za to jsou zodpovědní vlastníci, nikoli dodavatel plynu. Datum ověření plynoměru a interval mezi ověřeními jsou uvedeny v technickém pasu zařízení. A doba ověření plynoměru se nepočítá od okamžiku jeho zakoupení nebo instalace, ale od okamžiku jeho počátečního ověření u výrobce. Mezi problémy, kvůli kterým mají spotřebitelé často spory s dodavatelem plynu, patří nejčastější nedodržení lhůty pro další ověření, po kterém společnost začne účtovat poplatky nikoli podle měřiče, ale podle norem spotřeby plynu. To je jeden z nejčastějších důvodů vzniku dluhů údajně „z ničeho nic“, a to při pravidelných, jak si předplatitelé myslí, měsíčních platbách za plyn. A lidé se začínají rozhořčovat, proč plynaři nevarovali, že doba ověření plynoměru uplynula. Podle odstavce 21 Pravidel pro dodávky plynu pro energetické a domácí potřeby občanů, schválených usnesením vlády č. 549 ze dne 21.07.2008. července XNUMX, je za provozuschopnost měřidla odpovědný vlastník nemovitosti a nese veškeré náklady na jeho instalaci, údržbu a demontáž v případě výměny, opravy nebo ověření. A přesně stejný postup je stanoven pro všechna měřidla jakéhokoli energetického zdroje! I když je měřič z pohledu vlastníka v dobrém provozním stavu, na konci intervalu mezi ověřováním může dovolit chyby, a to jak směrem nahoru, tak směrem dolů. Proto nelze odečty z neověřeného měřidla považovat za platné.
Za druhé, měřič musí být v dobrém stavu (na tělese měřiče nejsou žádné odštěpky, škrábance ani promáčkliny, měřič registruje spotřebu plynu v celém rozsahu měření, kontrolní plomby jsou přítomny a neporušené, není volný přístup ke spínacím prvkům (uzlům, svorkám) měřiče).
Pokud tato podmínka není splněna, tj. pokud jsou přítomna výše uvedená porušení v souladu s odstavcem 81(11) Pravidel pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech, schválených usnesením vlády RF č. 354 ze dne 06.05.2011, může být toto posouzeno jako „neoprávněný zásah“ do provozu plynoměru. V případě zjištění porušení je sepsán odpovídající akt a dodavatel plynu provede přepočet na základě norem s použitím rostoucího koeficientu 10. V případě absence informací o občanech trvale a dočasně pobývajících v obytných prostorách se objem spotřebovaných veřejných služeb vypočítá s ohledem na počet vlastníků prostor.
Za třetí, plomby dodavatele plynu jsou instalovány v místech, kde je měřič připojen k plynovodu, a nejsou porušeny. Absence plomby dodavatele plynu v místě, kde je měřič připojen k plynovodu, může být také jedním z důvodů, proč se dluhy za plyn objevují v platebních příkazech. Stanovení objemu spotřebovaného plynu na základě odečtů měřidla v souladu s odstavci 25,27 a 549 Pravidel pro dodávky plynu pro energetické a domácí potřeby občanů, schválených usnesením vlády č. 21.07.2008 ze dne 5. července XNUMX, se provádí ode dne instalace takové plomby společností Gazprom Mezhregiongaz Astrakhan. Spotřebitelé by si navíc měli uvědomit, že podle zákona přítomnost jiných plomb nenahrazuje plombu dodavatele! Zaplombování měřidla je jednoduché – stačí zaregistrovat žádost o zaplombování a plomba bude instalována nejpozději do XNUMX. pracovního dne ode dne registrace žádosti. V případě absence plomby dodavatele bude platba vypočítána pouze v souladu s normami spotřeby.
Začtvrté, plomba instalovaná výrobcem nebo organizací, která provedla poslední ověření, není porušena. Právě ohledně „integrity plomby“ této plomby mají spotřebitelé často otázky – v jakých případech se plomba považuje za poškozenou a je opravdu tak snadné ji poškodit.
Otisk razítka neboli „stopa“ ověřovatele
Plomby jsou instalovány v závodě výrobce, aby se zabránilo přístupu k nastavovacím jednotkám a/nebo prvkům konstrukce měřidla v místech stanovených jejich konstrukcí. Integrita plomby je potvrzena otiskem razítka ověřovatele. Plomby se považují za poškozené ve dvou případech:
– pokud informace na nich vytištěné nelze přečíst bez použití zvláštních prostředků;
— pokud nebrání přístupu k nastavovacím jednotkám a (nebo) konstrukčním prvkům měřicích přístrojů.
Základy plomb pro různé měřiče se liší – tmel (vosk, sochařská plastelína atd.), nebo pevné – termoplastické, olověné slitiny. Je třeba poznamenat, že pouze plomby vyrobené z olověných slitin mohou zabránit přístupu k prvkům konstrukce, protože se při pokusu o přístup nevratně deformují. Plomby vyrobené z plastových materiálů přístupu nebrání, protože jejich tvar lze v případě deformace snadno obnovit, proto je hlavním ochranným prvkem plomby právě čitelný otisk razítka státního ověřovatele.
Jaká základní pravidla je tedy třeba dodržovat, aby elektroměr mohl spotřebiteli „věrně a poctivě“ sloužit po dlouhou dobu?
Jednou z technických charakteristik měřiče je okolní teplota, při které výrobce zaručuje zachování všech spotřebitelských vlastností měřiče, včetně těsnění. Obvykle by okolní teplota během provozu měla být v rozmezí -40 – +60 °C. Většina měřičů je instalována v obytných prostorách, kde je příjemná teplota vzduchu od +18 do +25 °C. Při této teplotě nelze poškodit výrobní těsnění. Pokud se těsnění roztaví, svědčí to o hrubém porušení provozních podmínek měřiče a vzniku nebezpečí požáru v místnosti. Proto je pro zachování výrobních těsnění nutné dodržovat provozní podmínky měřiče a mimo prostory chránit měřič před přímým slunečním zářením. Pokud je těsnění otočeno nahoru, je nutné zabránit vniknutí prachu, nečistot a mastnoty shora. K tomu stačí jej zakrýt silným listem papíru nebo kartonu.
Při nákupu měřiče máte právo požádat prodávajícího, aby na měřiči ukázal pečeť výrobce a porovnal otisk razítka na plombě s otiskem razítka v pasu měřiče – musí být jasně viditelné a shodovat se.
Pokud máte pochybnosti, jednejte!
Pokud nevíte, kde se na vašem měřiči nachází plomba, požádejte při kontrole inspektora, aby vám ukázal plombu výrobce a vydal stanovisko k jejímu stavu. Na inspektora však nečekejte, stav plomby výrobce si můžete sami vizuálně ověřit. Pokud na plombě vidíte jasný otisk, plomba není poškozená; pokud otisk není viditelný, je nečitelný, a proto je plomba poškozená, v tomto případě musíte jednat. V první řadě musíte neprodleně písemně kontaktovat dodavatele plynu, nahlásit poškození plomby a poté podstoupit mimořádné státní ověření měřiče nebo jej vyměnit. Po absolvování ověření vám ověřovací organizace vydá osvědčení o ověření a na plombu umístí své razítko. V tomto případě bude objem spotřebovaného plynu stanoven podle norem pouze ode dne obdržení písemného prohlášení o poškození plomby do dne, kdy bude plomba dodavatele plynu na měřiči po jejím ověření nebo výměně instalována. Pokud inspektor během kontroly zjistí poškození, provede se přepočet objemu spotřebovaného plynu za období od data předchozí kontroly, ne však déle než za 6 měsíců.
Otevřený dialogu
Problémy bydlení a komunálních služeb bohužel neztrácejí na naléhavosti již řadu let. Legislativa v této pro obyvatelstvo bolestivé oblasti se neustále zlepšuje, čímž se smluvní vztahy mezi spotřebiteli a dodavateli komunálních zdrojů stávají transparentnějšími a srozumitelnějšími. Zároveň jsou požadavky zákona zaměřeny na zvýšení odpovědnosti nejen poskytovatelů zdrojů, ale i majitelů domů. Koneckonců, úspěšné plnění smluvních podmínek vždy vyžaduje úsilí všech zúčastněných stran. Dnes, s vědomím obtížné ekonomické situace a sociální odpovědnosti vůči spotřebitelům, Gazprom Mezhregiongaz Astrachaň dělá vše, co je v jeho silách, aby navázal konstruktivní dialog s obyvatelstvem a odstranil nedostatky a mezery, které mohou při jakékoli práci vzniknout. Společnost zvyšuje počet operátorů a dispečerů v plynárenském průmyslu, zavádí pro ně nové školicí a pracovní standardy, modernizuje základnu odběratelů a odstraňuje stávající nedostatky. Vzhledem k územní odlehlosti mnoha sídel bylo ve městě a regionu otevřeno 13 odběratelských míst. A v nejbližších plánech je otevření plnohodnotného call centra, pohodlného a moderního „jednotného kontaktního místa“, kde můžete vždy získat odbornou radu od specialistů. Plynáři však mají zase právo očekávat od spotřebitelů zodpovědný přístup k převzatým závazkům. Navíc jsou uvedeny v každé smlouvě o dodávkách plynu a, jak se říká, jsou vždy po ruce v každém zplyňovaném domě – stačí si je jen pozorně přečíst. Tyto povinnosti nejsou vůbec složité, jak se na první pohled zdá: dodržovat požadavky právních předpisů o údržbě plynových zařízení, včas a v plné výši předávat odečty a platit za spotřebovaný plyn.
Nový formát komunikace
Jednou z forem takové otevřené komunikace se spotřebiteli je měsíční zasílání potvrzení odběratelům. A aby byla zajištěna maximální transparentnost vyúčtování a cílené informování spotřebitelů veřejných služeb, Gazprom Mezhregiongaz Astrachaň zahajuje přechod na nový formát platebního dokladu. Aby se odběratelé přizpůsobili novému formátu platebního dokladu, mohou i nadále obdržet potvrzení za plyn i „starý model“, a to osobním kontaktováním územních odběratelských míst, jejichž seznam je uveden na webových stránkách společnosti. Nový formát potvrzení obsahuje sadu informačních bloků pro vyúčtování s využitím jak odečtů plynoměrů, tak i norem spotřeby plynu. Odběrateli jsou poskytovány kompletní podrobné informace o tvorbě konečné výše platby, včetně důvodů pro přepočet. Dotazy a návrhy na fungování nového jednotného platebního dokladu můžete klást telefonicky na horké lince (8512) 555-444 nebo e-mailem na adrese sovSMI02@astrg.ru.
Alexandra Jakovleva
Tisková služba Gazprom Mezhregiongaz Astrakhan LLC
